Política de Privacidade bet1bet – Como Seus Dados São Tratados

1. Quem somos e como contatar o responsável pelos dados

A bet1bet é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Operamos uma plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada para o mercado brasileiro, com futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), e-sports (CS2, Valorant, Free Fire, League of Legends), slots, roleta ao vivo e outros entretenimentos disponíveis 24 horas por dia.

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail geral: contato@bet1bet.best
• Chat ao vivo: disponível 24h diretamente na plataforma, em português
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@bet1bet.best

Solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados devem ser enviadas preferencialmente ao e-mail do DPO, indicando seu nome completo, CPF cadastrado e a natureza da solicitação. Respondemos dentro do prazo legal de 15 dias úteis.

2. Quais dados coletamos

A bet1bet coleta dados pessoais de diferentes formas ao longo da sua jornada na plataforma. Abaixo estão os principais tipos de dados que tratamos:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo, CPF, data de nascimento e endereço de e-mail (obrigatórios no cadastro)
• Número de celular e endereço residencial completo com CEP
• Documentos de identidade enviados durante o processo de verificação KYC (RG, CNH, Passaporte)
• Comprovante de residência e dados do método de pagamento utilizado (Pix, cartão, PicPay, Mercado Pago, boleto bancário, transferência TED)
• Informações fornecidas ao suporte ao cliente durante o atendimento

Dados gerados automaticamente pelo uso da plataforma:

• Histórico completo de apostas esportivas e de cassino (jogos, valores, resultados)
• Histórico de transações financeiras (depósitos via Pix, saques, bônus creditados)
• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e versão utilizada
• Dados de sessão: horário de acesso, tempo de navegação, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Dados de localização aproximada inferidos do endereço IP (cidade e estado, não coordenadas GPS)
• Informações de cookies e tecnologias similares descritas na seção 5 desta Política

Dados recebidos de terceiros:

• Confirmações de transações financeiras fornecidas pelas instituições financeiras parceiras (bancos, processadoras de Pix)
• Dados de verificação de identidade de bureaus de crédito e órgãos públicos, quando utilizados no processo KYC

3. Por que coletamos e como utilizamos esses dados

Cada dado coletado pela bet1bet tem uma finalidade específica. Não coletamos informações que não utilizamos. As principais finalidades são:

A bet1bet não utiliza seus dados para criação de perfis com finalidade de venda para anunciantes externos, para tomada de decisões completamente automatizadas com impacto legal sobre você, ou para qualquer finalidade não listada acima sem o seu consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento dos dados

Toda operação de tratamento de dados pessoais realizada pela bet1bet tem respaldo em pelo menos uma das bases legais previstas pela LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados — apostas, processamento de pagamentos via Pix ou outros métodos, gestão da conta e do Programa VIP.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): dados tratados para atender exigências dos órgãos reguladores de apostas, da Receita Federal, do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e das normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento de dados para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhorias de produto e personalização da experiência, desde que não predomine sobre seus interesses ou direitos fundamentais.
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e tratamentos opcionais para os quais solicitamos sua autorização explícita. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias similares

A bet1bet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manutenção da sessão de login, funcionamento do carrinho de apostas, segurança da conta. Não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade principal.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários utilizam a plataforma — quais páginas são mais visitadas, onde ocorrem erros, tempo de carregamento. Utilizamos essas informações exclusivamente para melhorar a bet1bet.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências — idioma, método de pagamento favorito, configurações de exibição — para que você não precise configurar tudo do zero a cada acesso.
• Cookies analíticos: utilizados com ferramentas de análise para entender o comportamento agregado dos usuários na plataforma. Os dados são tratados de forma agregada e não identificam usuários individualmente.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso à plataforma ou pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do login e das apostas.

A bet1bet não utiliza cookies de terceiros para fins de publicidade comportamental ou para rastreamento de sua atividade em outros sites fora da plataforma.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A bet1bet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o mínimo de informação necessária para a finalidade específica:

• Parceiros de pagamento: processadoras de Pix, operadoras de cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo), PicPay, Mercado Pago e bancos parceiros como Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil recebem os dados necessários para processar transações financeiras. Esses parceiros têm suas próprias políticas de privacidade e são obrigados contratualmente a proteger as informações recebidas.
• Provedores de jogos: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO e demais provedores parceiros recebem um identificador de sessão anonimizado para permitir o funcionamento dos jogos. Seus dados pessoais completos não são compartilhados com os provedores de jogos.
• Serviços de verificação de identidade: empresas de KYC e bureaus de crédito que auxiliam na verificação de documentos durante o processo de cadastro e confirmação de identidade.
• Autoridades e órgãos reguladores: dados compartilhados por obrigação legal com a Receita Federal, COAF, órgãos de segurança pública e reguladores do setor de apostas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Prestadores de serviços de tecnologia: fornecedores de infraestrutura de nuvem, sistemas de segurança cibernética e ferramentas de análise de desempenho que atuam como operadores de dados sob as diretrizes da bet1bet e estão vinculados por contratos de proteção de dados.

Em qualquer caso de compartilhamento, a bet1bet exige contratualmente que os parceiros tratem os dados com o mesmo nível de proteção aplicado internamente e exclusivamente para a finalidade informada.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados dos usuários da bet1bet são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia TLS/SSL em toda transmissão de dados entre o usuário e a plataforma
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados internos
• Acesso restrito por função — apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada acessam dados pessoais identificáveis
• Autenticação multifator obrigatória para todos os acessos administrativos aos sistemas
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e alertas automáticos para acessos fora do padrão
• Backups regulares com criptografia, armazenados em locais geograficamente distintos
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas por empresas especializadas

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes de segurança. Em caso de violação de dados que represente risco aos usuários, a bet1bet notificará os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, com informações completas sobre o ocorrido e as providências adotadas.

A segurança da sua conta também depende da sua responsabilidade como usuário: mantenha sua senha forte e única, não a compartilhe com ninguém, e entre em contato com o suporte imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

8. Retenção dos dados — por quanto tempo guardamos

A bet1bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cada finalidade. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Histórico financeiro e de apostas: mantido por no mínimo 5 anos após cada transação, conforme exigido pela legislação fiscal e regulatória aplicável ao setor de apostas no Brasil.
• Documentos KYC: retidos pelo tempo da conta ativa mais 5 anos para fins regulatórios e de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Dados de suporte ao cliente: registros de atendimento mantidos por 2 anos após a resolução do caso.
• Dados de cookies e sessão: cookies de sessão são eliminados ao fechar o navegador; cookies persistentes têm prazo máximo de 12 meses, renovável com novo consentimento.
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não seja possível identificar o titular, conforme previsto pela LGPD.

9. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados tratados pela bet1bet, os seguintes direitos — todos exercíveis gratuitamente pelo suporte em português:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@bet1bet.best ou pelo chat ao vivo da plataforma, informando seu nome completo, CPF cadastrado e o direito que deseja exercer. Respondemos dentro de 15 dias úteis. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente.

10. Dados de menores de idade

Os serviços da bet1bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite que menores utilizem seus serviços.

Como parte do processo de cadastro e verificação KYC, solicitamos a data de nascimento e documentos de identidade que confirmem a maioridade. Contas abertas com dados fraudulentos que escondam a menoridade serão encerradas imediatamente ao identificarmos a situação, com devolução de eventuais saldos ao método de pagamento utilizado.

Se você é pai, mãe ou responsável e identificou que um menor utilizou a plataforma, entre em contato imediatamente pelo suporte da bet1bet para que tomemos as providências necessárias. Também recomendamos o uso de ferramentas de controle parental nos dispositivos compartilhados com menores.

11. Transferências internacionais de dados

Em algumas situações, os dados dos usuários da bet1bet podem ser transferidos ou acessados por servidores ou parceiros localizados fora do Brasil — por exemplo, em operações com provedores de jogos internacionais como Evolution Gaming ou Pragmatic Play, ou com infraestrutura de nuvem global.

Nessas situações, a bet1bet garante que as transferências internacionais de dados ocorrem apenas:

• Para países ou organismos que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Mediante cláusulas contratuais padrão que exijam dos destinatários o cumprimento de obrigações de proteção equivalentes às da LGPD;
• Ou quando o usuário tiver dado seu consentimento específico para a transferência após ser informado sobre os riscos.

A bet1bet mantém registros de todas as transferências internacionais realizadas e está preparada para informar os usuários sobre elas mediante solicitação pelo exercício do direito de informação previsto na LGPD.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A bet1bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas de dados ou em nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização sempre estará visível no topo desta página. Para alterações que envolvam novos usos dos seus dados ou mudanças nas bases legais de tratamento, solicitaremos novo consentimento quando aplicável. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições implica aceitação da versão atualizada da Política.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são protegidos. Versões anteriores desta Política estão disponíveis mediante solicitação ao DPO da bet1bet.

13. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, reportar uma preocupação de privacidade, tirar dúvidas sobre esta Política ou solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, você pode usar os seguintes canais:

• E-mail do DPO: privacidade@bet1bet.best — para solicitações formais de direitos LGPD e questões de privacidade. Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
• E-mail geral: contato@bet1bet.best — para dúvidas gerais sobre privacidade. Prazo de resposta: até 2 horas úteis.
• Chat ao vivo: disponível 24 horas na plataforma em português — para questões urgentes ou orientações rápidas.

Caso suas solicitações não sejam atendidas de forma satisfatória pela bet1bet, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.